哪些公司把質量做好的難度大？
發布時間：
2022-04-08
? 什么公司把質量做好的難度大？一般來說出現下列之一的公司都很難把質量做好。 公司沒有質量目標，只要不出大問題，老板不會關注質量；質量體系是虛的，純粹是應付客戶和第三方審核而制定的；公司幾乎沒有規范的工作流程，員工能力很差，沒有培訓體系，師傅帶徒弟的方式盛行； IT系統落后仍至沒有。
什么公司把質量做好的難度大？一般來說出現下列之一的公司都很難把質量做好。
公司沒有質量目標，只要不出大問題，老板不會關注質量。
質量體系是虛的，純粹是應付客戶和第三方審核而制定的。
公司幾乎沒有規范的工作流程，員工能力很差，沒有培訓體系，師傅帶徒弟的方式盛行。
IT系統落后乃至沒有。
最要命的是，公司管理層對質量的理解非常原始，面對客訴，老板的第一反應永遠是：“為什么質量部沒有盯住？”，銷售、研發、制造、采購等業務部門，都把產品質量問題甩鍋給質量部，從來不會認為自己的工作有問題。
“在現在這種情況下，如何制定合適的策略，快速將質量做好？”
質量的本質是管理，要求他們建立流程和體系，把預防工作做起來，鏟除這些產生問題的土壤，從根本上解決所謂的“質量問題”。
在企業中很多高職位管理層，答復永遠是一句話：“我們公司的產品比較簡單，只要組織你質量部檢驗人員，把現場盯到住，不合格產品不流出，自然就沒有客訴了！”
“解決問題的第一步是要從源頭定義問題”，比如：公司研發部設計錯了，造成客訴和返工，這應該叫研發問題；采購部買來的物料不良，應該叫采購問題；生產員工將產品尺寸做得超公差了，應該叫生產問題；由此可以看出，公司沒有質量問題，只有管理問題，問題只有一個，那就是管、理、混、亂！”
“如何在不同背景、不同規模、不同行業的企業中，推行正確的質量改進策略？” 就需要導入“質量管理成熟度” 診斷。
按企業的質量管理水平，將企業分為五個等級：不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。
不確定期：可以用一句話來形容，我們不知道為什么總有質量問題？但現狀還可接受。這種企業沒有質量目標，老板對質量的要求就是過得去，只要不出大問題，他不會關注質量。
覺醒期：這個階段也可用一句話來形容，如何改變現狀，徹底解決這些亂七八糟的質量問題。在這一階段，公司管理層開始思考這個問題，希望改變現狀。它與不確定期最大的差距，就是質量目標的樹立，公司決定花力氣去做好質量。
啟蒙期：第三個等級也可以用一句話來形容，經過管理層的共識、承諾和質量改進活動，我們已經能發現并解決我們的問題。在這一階段，公司管理層明白了以往質量不佳的原因和自身的職責，形成了共識，并著手實施質量改進策略。
智慧期：這個階段公司重視過程管理和客戶滿意度，用一句話來形容，就是缺陷預防是我們日常工作中的一部分。在這個階段，公司大力提升過程能力，預防問題發生。
確定期：公司每位員工都可以向客戶申明，我們知道為什么我們沒有質量問題，因為我們所有的工作都能一次做對，不管是戰略規劃，還是業務運作，都能事事做對、人人做對。質量管理成熟度模型的意義在于，在不同的階段就要做不同的工作。
不確定期這個階段，最重要的是管理層要認識到質量的重要性，制定質量目標，達成質量共識。
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