全面質(zhì)量管理的含義
發(fā)布時(shí)間：
2025-02-20
全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。其目標(biāo)是通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益，從而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑?
全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。其目標(biāo)是通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益，從而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑
質(zhì)量管理的核心原則
全員參與：強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理需要企業(yè)全體人員共同參與，涵蓋領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理人員以及工人等，并且每個(gè)人都要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理不是某個(gè)部門(mén)或崗位的單獨(dú)職責(zé)，而是全體員工共同的任務(wù)。
全過(guò)程管理：質(zhì)量管理貫穿產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，從市場(chǎng)調(diào)查、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)輸、銷售，一直到為用戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控。
全方位管理：不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程與方法進(jìn)行管理。這意味著在追求高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，也要重視達(dá)成這一目標(biāo)所采用的手段和途徑。
質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量：開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程對(duì)于產(chǎn)品固有質(zhì)量的形成具有決定性作用。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠從源頭上保障產(chǎn)品具備良好的質(zhì)量基礎(chǔ)，決定產(chǎn)品的基本性能、可靠性等關(guān)鍵質(zhì)量特性。
制造過(guò)程質(zhì)量：在生產(chǎn)過(guò)程中，人、原材料、設(shè)備、制造方法、環(huán)境、檢測(cè)這六大因素共同對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。制造過(guò)程質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定了產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。
服務(wù)過(guò)程質(zhì)量：提高服務(wù)過(guò)程質(zhì)量對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)至關(guān)重要。它不僅是保證產(chǎn)品固有質(zhì)量得以充分發(fā)揮的重要環(huán)節(jié)，還能幫助企業(yè)維護(hù)和提升自身信譽(yù)，同時(shí)也是企業(yè)收集質(zhì)量信息的重要手段。通過(guò)良好的售后服務(wù)，企業(yè)可以及時(shí)了解產(chǎn)品在使用過(guò)程中的問(wèn)題，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。
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